Marketing Automation en entornos multicanales

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INTRODUCCIÓN DEL CURSO

Este curso analizará los diferentes canales que actualmente utilizan distintas industrias para la comunicación con el cliente y la forma de sacar el máximo partido en ventas en cada uno de ellos. Toma buena nota.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

La sesión está diseñada para aportar al alumno un conocimiento del proceso de identificación y selección de los diferentes canales on y off que las empresas utilizan en sus comunicaciones. Y todo, desde un enfoque para aportar más ventas y más engagement de los clientes.


TEMARIO DEL CURSO
El curso se abordará de forma que cada apartado conllevará un Lab de unos minutos de duración que se ajustará a la duración del curso y al número de asistentes.

  • Canales digitales (y no digitales) que componen una campaña de marketing
  • Cómo la herramienta de Marketing automation integra fuentes de datos y canales para producir comunicaciones personalizadas
  • Diseño del customer journey de un cliente B2B y B2C: diferencias y enfoque
  • La importancia de los contenidos en las comunicaciones
  • Mi primera campaña automatizada multicanal
  • Re-targeting y personalización de contenidos dinámica



¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

  • CRM Managers
  • Directores/Managers de Ventas
  • Directores/Managers de Marketing
  • Directores/Managers de Atención al Cliente
  • Directores/Managers IT



NIVEL RECOMENDADO
El contenido del curso está enfocado desde un nivel básico, aunque para abordarlo adecuadamente es necesario conocer los conceptos básicos del Marketing digital y los diferentes canales que se utilizan para llevarlo a cabo.


METODOLOGÍA
El curso adopta formato de workshop. Durante la sesión, el alumno avanzará en el conocimiento de los diferentes canales de comunicación y la forma de utilizarlos para diseñar el customer journey del cliente. Además, se hará especial foco en la maximización de ventas a partir de las comunicaciones en modelos B2B y B2C..


ORDENADOR
Es recomendable asistir con ordenador para un mejor seguimiento de la sesión.
 

PROGRAMA CRM & MARKETING AUTOMATION
Este curso forma parte del programa CRM & Marketing Automation de Omega CRM. Aunque puedes realizarlo de modo individual, te recomendamos que antes de inscribirte, consultes el programa por si quieres realizarlo integramente o te interesa también alguno de sus otros cursos.

Enlaces de interés
The definitive guide to marketingautomation

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