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Líder Coach: Cómo escuchar y hacer preguntas poderosas

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INTRODUCCIÓN

Percibir el verdadero mensaje implícito en lo que comunican los clientes con su lenguaje verbal y corporal puede marcar la diferencia entre ser un excelente profesional que se gana fácilmente su confianza o ser solo del montón. Y no solo a nivel cliente externo, sino también internamente. No saber escuchar puede representar graves problemas a la hora de delegar, negociar e inspirar a tu equipo de trabajo. Escuchar es una habilidad que debe ser aprendida, ejercitada y evaluada.

¿QUÉ VAS A APRENDER?

  • Aprenderás cómo mejorar la conexión y escucha durante las conversaciones cotidianas y las conversaciones de feedback y desarrollo. 
  • Conocerás una técnica y herramientas para mejorar la comprensión de los demás. 
  • Entenderás cómo generar compromiso, implicación y desarrollo a través de una metodología de conversación basada en las preguntas

DESCRIPCIÓN

En este curso vamos a entender qué es escuchar, analizaremos diferentes tipos de escucha y veremos, sobre todo, cómo hacer una escucha plena y consciente para poder desarrollar a los demás.

 

TEMARIO

  • Módulo 1. Introducción
  • Módulo 2. Generar contexto de escucha
  • Módulo 3. La escucha
  • Módulo 4. Niveles, inferencias y barreras de la escucha
  • Módulo 5. Escuchar lo que no suena 
  • Módulo 6. Preguntas poderosas I: preguntas efectivas
  • Módulo 7. Preguntas poderosas II: reformulación de preguntas
  • Módulo 8. Escucha y preguntas aplicadas al desarrollo: TGROW
  • Módulo 9. Conclusiones