Inbound Sales: una aproximación digital al cliente

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INTRODUCCIÓN DEL CURSO

La transformación digital hace que los clientes tengan más información y puedan contratar los productos y servicios de las empresas sin necesidad de contactar con un comercial. Pero la transformación digital no supone solo un reto, sino también una gran oportunidad para las fuerzas de ventas presenciales. Gracias a la utilización de las herramientas digitales los comerciales pueden conocer mucho mejor a sus clientes potenciales, segmentarlos y desarrollar estrategias de captación mucho más eficaces que las tradicionales estrategias comerciales. 

¿QUÉ VAS A APRENDER?

  • Comprenderás cómo la transformación digital está impactando en los clientes y cuál es la forma más eficaz de captar nuevos clientes aprovechando las posibilidades que te ofrece la digitalización.
  • Aprenderás como aplicar un proceso comercial basado en la metodología INBOUND SALES que te ayude a acompañar a tus clientes potenciales a lo largo de su proceso de toma de decisiones.
  • Conocerás herramientas para profundizar en el conocimiento de quiénes son y cómo compran tus clientes digitales. 
  • Conocerás cuáles son las herramientas y los comportamientos clave para tener éxito en cada una de las etapas del proceso comercial: IDENTIFICAR, CONECTAR, EXPLORAR y ASESORAR.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

TEMARIO

  • Módulo 1: Introducción
  • Módulo 2: El cliente
    • El nuevo cliente
    • Conociendo a nuestro cliente potencial. El Buyer-persona
    • Conociendo como compra nuestro cliente potencial. EL Buyer-journey
  • Módulo 3: El proceso comercial: Inbound Sales
    • El proceso comercial
    • Fase IDENTIFICAR
    • Fase CONECTAR
    • Fase EXPLORAR
    • Fase ASESORAR
  • Módulo 4: Conclusiones

 

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