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Gestión de indicadores de tienda

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INTRODUCCIÓN

La revolución digital está transformado el retail. Los hábitos de compra no son lo que eran, ahora los clientes van a la tienda a disfrutar de una experiencia única de compra.

Esto implica que los directores de tienda tengan que ser auténticos gestores de un negocio, capaces de adaptar la gestión de la tienda a las necesidades específicas de sus clientes y, sobre todo, que sean capaces de implicar a todo su equipo en la gestión de la tienda.

Con este curso se conseguirá comprender el negocio de la tienda y conocer cuáles son las diferentes palancas que influyen en las ventas y el margen.

¿QUÉ VAS A APRENDER?

  • Comprenderás los cambios que se están produciendo en el mundo comercial y la forma en la que impactar sobre el comportamiento de los clientes y la forma en la que se relacionan con las tiendas.
  • Conocerás una completa metodología de diagnóstico que permita identificar cuáles son las palancas del negocio sobre las que hay que actuar para mejorar los resultados de la tienda.
  • Aprenderás a realizar un plan de acción de tienda que haga posible impulsar los resultados.

DESCRIPCIÓN

Este programa va dirigido a directores de tienda, Área Manager, Supervisores de Distribución, Key Account Managers y vendedores de productos de gran consumo que se vendan en tiendas físicas.
 
TEMARIO

  • Módulo 1. Introducción
  • Módulo 2. La importanca de la capacidad analítica
  • Módulo 3. Comprendiendo la cuenta de explotación

    • Caso práctico. La cuenta de Explotación

    • Solución caso práctico. La cuenta de explotación

  • Módulo 4. Los KPIs de Retail. (I)  El tráfico 
  • Módulo 5. Los KPIs de Retail. (II)  La tasa de transformación 
  • Módulo 6. Los KPIs de Retail. (III)  La cesta media

    • Caso práctico KPIs de Retail

    • Cálculos caso práctico 

  • Módulo 7. El analisis de los KPIs cualitativos

    • Caso práctico KPIs cualitativos

    • Solución caso práctico KPIs cualitativos (I)

    • Solución caso práctico KPIs cualitativos (II)

  • Módulo 8. El Plan de Acción de la Tienda
  • Módulo 9. Conclusiones

 

NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel avanzado, por lo que se recomienda tener conocimientos previos sobre agilidad, cultura y liderazgo.

 

METODOLOGÍA 
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir un conocimiento concreto.

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