INTRODUCCIÓN
La revolución digital está transformado el retail. Los hábitos de compra no son lo que eran, ahora los clientes van a la tienda a disfrutar de una experiencia única de compra.
Esto implica que los directores de tienda tengan que ser auténticos gestores de un negocio, capaces de adaptar la gestión de la tienda a las necesidades específicas de sus clientes y, sobre todo, que sean capaces de implicar a todo su equipo en la gestión de la tienda.
Con este curso se conseguirá comprender el negocio de la tienda y conocer cuáles son las diferentes palancas que influyen en las ventas y el margen.
¿QUÉ VAS A APRENDER?
- Comprenderás los cambios que se están produciendo en el mundo comercial y la forma en la que impactar sobre el comportamiento de los clientes y la forma en la que se relacionan con las tiendas.
- Conocerás una completa metodología de diagnóstico que permita identificar cuáles son las palancas del negocio sobre las que hay que actuar para mejorar los resultados de la tienda.
- Aprenderás a realizar un plan de acción de tienda que haga posible impulsar los resultados.
DESCRIPCIÓN
Este programa va dirigido a directores de tienda, Área Manager, Supervisores de Distribución, Key Account Managers y vendedores de productos de gran consumo que se vendan en tiendas físicas.
TEMARIO
- Módulo 1. Introducción
- Módulo 2. La importanca de la capacidad analítica
- Módulo 3. Comprendiendo la cuenta de explotación
- Caso práctico. La cuenta de Explotación
- Solución caso práctico. La cuenta de explotación
- Módulo 4. Los KPIs de Retail. (I) El tráfico
- Módulo 5. Los KPIs de Retail. (II) La tasa de transformación
- Módulo 6. Los KPIs de Retail. (III) La cesta media
- Caso práctico KPIs de Retail
- Cálculos caso práctico
- Módulo 7. El analisis de los KPIs cualitativos
- Caso práctico KPIs cualitativos
- Solución caso práctico KPIs cualitativos (I)
- Solución caso práctico KPIs cualitativos (II)
- Módulo 8. El Plan de Acción de la Tienda
- Módulo 9. Conclusiones
NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel avanzado, por lo que se recomienda tener conocimientos previos sobre agilidad, cultura y liderazgo.
METODOLOGÍA
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir un conocimiento concreto.