Digitalización de las ventas de productos de seguros

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INTRODUCCIÓN DEL CURSO

La relación con los clientes ha cambiado a consecuencia de la transformación digital. Ya no podemos usar la tecnología para hacer las mismas cosas de forma más potente, la clave del éxito es transformar la relación comercial con nuestros clientes. Así pues, la tecnología nos sirve para conocer mejor a nuestros clientes, ser más eficientes y aportar más valor en cada contacto.

Este curso se enmarca dentro del Itinerario de Transformación Digital de los Seguros.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

El objetivo global de este curso es entender cómo la transformación digital ha cambiado la relación entre el agente de seguros y el cliente. Veremos las ventajas y los nuevos modelos causados por la revolución digital y profundizaremos en los diferentes tipos de clientes actuales según su nivel de digitalización.

Además, hablaremos sobre el nuevo perfil de agente de seguros, que adapta su mindset y skills set para adaptarse a la nueva era digital.
 

TEMARIO DEL CURSO

  1. Introducción al curso
     
  2. La oportunidad digital
     
    • Qué ha cambiado con la revolución digital
    • Qué es un cliente digital
    • La omnicanalidad
       
  3. El nuevo agente de seguros
     
    • La mentalidad digital y las habilidades clave para el éxito
    • La eficacia digital personal
    • El trabajo digital en equipo
    • La relación digital con el cliente
       
  4. Cierre

 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A profesionales que quieran desarrollar la habilidad de venta de seguros y otros productos y servicios relacionados con este ámbito de negocio. 

 

NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel intermedio, por lo que los asistentes deben tener conocimientos básicos y/o experiencia en el ámbito de seguros y ventas.

 

METODOLOGÍA 
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir un conocimiento concreto. A lo largo del curso, aprenderás diferentes conceptos clave y ejemplos de cómo aplicarlos.

 

SOBRE LA PROFESORA
Susana Lluna es Consultora de Estrategia Digital y asesora a empresas en la creación de estrategias digitales que les ayuden a conseguir sus objetivos, ya sea para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o bien para comenzar su andadura en el entorno digital. Ha trabajado para marcas como Grefusa, IVO, Clínica Baviera, Druni, Dirección General de Salud Pública de la Comunidad Valenciana, Fundación ICO y BBVA. Compagina su actividad profesional con la impartición de formación en universidades y escuelas de negocio.

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