CRM y marketing (B2C)

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INTRODUCCIÓN DEL CURSO

El alumno de este curso aprenderá a:
  1. Identificar los componentes fundamentales de una estrategia de marketing relacional.
  2. Comprender lo que es el marketing automation y qué ventajas supone para el marketing de su empresa.
  3. Diseñar un ciclo de campaña e identificar las herramientas necesarias para su puesta en marcha.

Este curso es una guía con la que comenzar a incorporar a tus estrategias de comunicación lo que cada vez más expertos denominan el futuro del marketing: El marketing automation. Es ahora cuando la tecnología está realmente preparada para ello. ¿Lo estás tú?

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Nunca como ahora ha sido tan importante para las empresas manejar una interacción multicanal con el cliente (tanto actual como potencial). En un mundo donde es precisamente el consumidor quien elige el canal de contacto con la marca —y en la práctica utiliza diferentes canales en diferentes momentos según sus diferentes motivaciones— es necesario planificar y automatizar mensajes de manera eficaz.
 
Hace ya 15 años que hablamos del ideal de marketing: el marketing uno a uno, y sin embargo es ahora cuando la tecnología está realmente madura y cuando el panorama de medios y consumidores lo hace viable y, sobre todo, necesario.
 
Este curso es una guía con la que comenzar a incorporar a tus programas de marketing lo que cada vez más expertos denominan el futuro del marketing: el marketing automation, la unión de técnicas y estrategias de marketing relacional con plataformas tecnológicas que permiten hacer realidad un marketing personalizado casi uno a uno. 
 
 
Temario del curso
 
  1. Qué es el marketing automation y en qué se parece o diferencia de lo que llamamos de forma general CRM.
  2. Cuáles son los componentes necesarios para desarrollar el marketing automation: objetivos, procesos, personas y herramientas.
  3. Cómo es un proceso completo de marketing automation de principio a fin.
 
¿Qué necesitas para sacarle partido a este curso?
Recomendamos haber asistido al curso “Estrategia Customer Centric” o estar familiarizado con los principios de estrategias centradas en el usuario. Un nivel básico de familiaridad es en cualquier caso suficiente.
 
 
¿A quién va dirigido?
  • Profesionales de marketing digital u offline, con un enfoque relacional.
  • Profesionales de marketing en proceso de digitalización o que participan en el proceso de digitalización de su empresa.
 
Formato del curso 
Este curso tiene un formato master class, es decir, está enfocado a transmitir conocimiento concreto. El tiempo del curso se divide aproximadamente de la siguiente manera: un 80% del mismo está destinado a explicación de modelos, metodologías y herramientas, y un 20% a analizar ejemplos de casos prácticos y a trabajar sobre ellos. Por supuesto, cada profesor adapta este esquema a su propia manera. 
 
 
Recomendaciones
Léete bien la ficha del curso. Investiga sobre la materia y el temario que se expone para poder sacarle el máximo partido posible. Durante el curso no seas tímid@, participa y pregunta en cada bloque de la clase. Piensa que tienes un experto a tu disposición durante tres horas.
 
Cuando finalice la clase, todo el material que se utilice (presentación y material extra) estará a tu disposición en tu cuenta de Foxize School, en el apartado 'Mis cursos presenciales'. Te enviaremos un email a tu correo para avisarte de que ya lo tienes disponible. 
 
Y si quieres seguir aprendiendo sobre CRM y fidelización, te recomendamos los siguientes cursos complementarios a éste impartidos por Javier Godoy: 
 
 
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Aprovecha las promociones que tenemos disponibles actualmente para que puedas aprender y ahorrar al mismo tiempo.
 
Por ejemplo, si compras este curso con antelación, podrás disfrutar de un 10% de descuento. Más información sobre nuestras ofertas aquí
 
Para cualquier duda que tengas, puedes escribirnos a alumno@foxize.com.
 
¡Nos vemos en clase!

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LinkedIn de Javier Godoy

Javier Godoy es autor de las guía Social Media de 3ª Generacióny coautor de uno de los libros de Marketing más vendidos en España Claves del nuevo Marketing

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