¿Qué es un CRM?

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INTRODUCCIÓN

¿Qué es un CRM y por qué es importante? ¿Para quién es útil dentro de nuestra organización? ¿Qué beneficios nos aporta? 

En este curso aprenderás todo lo que necesitas saber sobre CRM para gestionar la relación con clientes y clientes potenciales.

El objetivo del curso es que comprendas las claves de esta herramienta profesional, pongas contexto a la tecnología y puedas abordar una formación posterior de Salesforce de forma natural y fluida.

¿QUÉ VAS A APRENDER?

  • Conocerás la principal función de un CRM y los diferentes tipos que existen.
  • Aprenderás todo sobre los CRM en la nube.
  • Sabrás por qué CRM es útil para tu equipo y tu empresa.

DESCRIPCIÓN

TEMARIO DEL CURSO

  • ¿Por qué realizar este curso?
  • ¿Qué es CRM?
  • ¿Por qué es importante un CRM?
  • ¿Por qué ahora CRM?
  • Tipos de CRM
  • Solcuiones CRM en la nube
  • ¿Para quién es CRM?
  • Ventajas clave de CRM
  • ¿Por qué Salesforce?
  • Conclusiones del Módulo

 

Cuando tengas claro qué es un CRM estarás preparado para empezar la formación de una herramienta como Salesforce

 

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Este curso está especialmente planteado para profesionales de ventas.

 

NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel básico, por lo que no es necesario tener conocimientos previos sobre esta materia.

 

METODOLOGÍA 
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir un conocimiento concreto.

 

SOBRE EL PROFESOR 
Aprendesf.com nace de la relación entre dos empresas del sector de la formación (www.foxize.com) y consultoría (www.infini.es) con el objetivo de ofrecer una solución adaptada a las personas que tienen que incorporar Salesforce en su trabajo y no tienen perfil técnico.